《另外18个有用的人情世故》 作者:袁岳

1.为子女者应尽早学会衣被自理、帮理家务,有工作者应主动帮助办公室里不起眼的杂务;


2.为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道,让行、让座、让茶、让食,宴席开吃请邀大家同食;


3.参加宴会、与朋友同食,不挑剔埋怨食物,不因不喜而不举筷,即使不喝酒也以茶代酒致敬;


4.向师长或他人发问、商讨或为人请教,应起立,先致意问候;


5.于人背后对他人即或不喜欢的人不说对人不好的话,严厉的意见应与当事人亲提,对人肯定的话倒可以背后说,对领导的好话宜私人对其私言;


6.说话需自律,对失意的人不说自己得意的话,不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产,见老年人不说丧气话,多说鼓励人的话,没有建言不轻易严厉批评人,与人绝交也不必说恨话做恨事;


7.对小贩、苦力别太讨价还价,与劳力平民说话也要有廉恭之态;


8.受人接待、得人指教、获人帮忙,应致感谢信息,或邮件致意或专门找机会致谢,长者赐礼,不应推辞;


9.不当众剔牙、哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮,不未经征询抽烟,不醉酒见他客;


10.正吃饭、已眠或衣衫不正时不访客或不接待访客,待客则应周正;


11.接待来客、见尊客应先伸手相握,先帮助引座落座,另有主人则应候主人安排座位;


12.对朋友,平时在无事之时就应致电、或邮件或写信问候,而不应在有事麻烦人的时候才找人;


13.远客来访,应尽量设宴招待;有客人来应备礼,受礼应还礼;到远地访问应先由本地朋友了解本地偏好与禁忌;


14.初见应请教人尊姓大名,如受人请问尊姓或贵姓,应答免贵姓´,或称免贵叫我´´好了。


15.入乡随俗,人鞠躬我躬,人作揖我揖,人问候我问,人握手我握,让人有融入切近之感。


16. 称呼应见切近感,称呼到访的公司可称“我们xx公司”,而不是“你们xx公司”;称“我们在座的同事”,而非“你们的员工”;称“我们公司现在做的 xx事业”,而非“你公司做的xx业务”;


17. 质疑别人应多有依据,不信口开河;虽有理,但措辞应注意和缓,态度要诚恳,有求教之语;评论别人之前应反思自己能否做到。


18. 知道好的消息与好的道理应尽量与人分享,利益让人分沾;得人鼓励、支持、帮助应特別的感謝。

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