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西方人对解决问题十分重视，却不明白”解决问题往往引发更多问题“的道理。管理之所以越弄越复杂，越来越困难，便是不断解决问题所引发的后遗症日趋严重所致。

 自古以来，中国人便知道以化解代替解决。以大事化小，小事化了，化到没有事情可做，不但轻松愉快，而且不会产生后遗症。

化的功夫具体表现为合理的推，拖，拉。

1.推，拖，拉的时候，有没有用脑筋时问题的第一关键。不动脑筋的推，拖，拉根本就是浪费时间，对于，一寸光阴一寸金的中国人而言，可以断定时一种的动作。 善于推，脱，拉的人，却在利用这短暂的推脱拉时间，充分地思考：”我到底应该怎么办？“ 如果没有一推，一拖，一拉，连丝毫思考的时间都没有，实在太危险了。

2.推，拖，拉的方向，不一定朝向别人，有时候也可以朝向自己，若是一味推给别人，有好处不留给自己，对得起自己吗？当然有坏处都推给自己，不但自己不愿意，别人也会觉得很稀奇，所以推拖拉也不一定朝向别人，也不一定朝向自己，而是推给最合理的人。有好处，归于最合理的人，有害处，同样由最合理的人来承担。这种合理的推，拖，拉才合乎中国人所欢迎的中庸之道，无一事不合理，推，拖，拉恰到好处自然大家都喜欢。

3.推，拖，拉可以降低竞争的气氛，不会伤害感情，中国人太喜欢争，似乎无所不争，而且不争则已，一争就容易不择手段，非争到你死我活，不肯罢休。先哲有鉴于此，为了保存同胞的性命，降低竞争的温度，这种”以让代争“的模式，推拖拉看起来像让，实际上也是一种争，不过争得斯文，柔软，而又缓和，对于容易情绪化的中国人来说，实在是一种保平安的做法。

  上司安排一份新的工作，部属毫不推迟，马上接受。上司就会觉得这位部属的工作负荷太轻，下次再把新的工作交付给他。造成”软上深掘“的症状，对部属十分不利。万一工作做的不好，就会遭人议论。稍微推迟一下，一方面表示自己并不是闲的没事做，专门等新差事，另一方面让上司明白自己不争功劳的态度，以免增加上司的麻烦。然后仔细想一想，这件新工作，有自己来承担合理吗？会不会引起同仁的不满，会不会处理的不妥当？ 思考的结果，若是认为有比自己更为合适的同仁便应该把新工作推给他；如果自己确实比较合适，便可以当仁不让，承接下来。 不当仁，要礼让，免得做不好害了大家；苟当仁，便不让，再推下去就是不负责任，对不起大家了。

  对于大家不想承担的工作，只要稍微推辞一下，便可以接受，否则有“存心让上司难堪”的嫌疑，或者变成“抬高自己的身份”，对大家都希望承担的工作，应该多推辞几次，抱着“有人要做，我绝不争取；实在要我做，我才承担下来”的心态，以示君子坦荡荡，并无不良企图。这样情况下，自然不至于明争暗斗。弄得大家情绪都不好。

   推拖拉的出发点，仍然是“保护自己”，不引起别人的猜忌，不制造同仁的误解，以免自己成为众人的箭靶。给同仁面子才是保护自己的最佳途径，而让同仁觉得“不是我争不到，而是我让给他的”，好像更有面子，可见推拖拉的价值，不容忽视。

中国人把“推，拖，拉”没有解决问题 称为圆滑，这样的结果大家都痛恨。

把“推，拖，拉到把问题圆满化解掉”称为“圆通”。

所以“运用之妙，存乎一心”，诚心诚意的雍熙化解问题，仍然需要推，拖，拉的过程，既省力又减少障碍，十分有效。