一个非常有趣的文章，可惜原路径不知道怎么回事，使用进不去。就拿截图能看到的一部分翻译出来跟大家分享一下哈。
首先，我们面临的读者像是幼儿园宝宝一样，随时准备撤退，所以不会再给他们的工作添加哪怕一点点难度。虽然他们穿着成人的衣服，吃着成人的食物，但在内心里他们却随时期待着撤退（下班）。真是扎了心了，每天一上班就在等着下班的，说的就是你有米有?
那么幼儿园老师面对的宝宝们，和tw面对的读者们到底有哪些相似之处呢?一起来捋一捋哈。
1.必要的提示非常重要_否则孩子们会把胶水吞下去
你的读者可能会以超出想象的新奇方式来使用你的产品。他们兴冲冲地打开盒子，凭直觉判断哪里应该安装到哪里，哪里应该如何用。（在这里我好像看到了徒手撕快递的自己）然后他们就开始愉快滴把东西拼凑到一起，并且用要命（是真的要命）的方式开始使用。
所以，提示标签是必须要有的，尤其是对可能产生严重人身和财产损失的风险。再三强调都不为过，重要的事情说三遍。我们的读者并不是傻，只是太忙了，没时间看一摞装帧精美的手册而已。所以，使用起来全靠猜和拼人品。这简直是用绳命在操作啊。所以，要给用户必要的警告提示，就像是在胶水上贴上标签，告诉宝宝不能吃一样。
2.注意力严重分散
幼儿园老师最常说得一句话应该就是“小朋友们注意啦”，咳，说得就是你呀，是谁的小眼睛还没有看老师。
作者打了个比方，要是有人在每次在听到上面的话时就给你一块钱，你绝对就发了。
这说明啥呢？娃的注意力和我们的读者一样分散，严重不能集中。我们的读者时刻面临着工作中的其它事物，根本不可能集中精力把手册内容一口气看完，会不断被打断.
所以要求手册第一要言简意赅，简明扼要，让用户看了能够立刻动起手来执行操作，而不是看了比没看还糊涂，一脸懵x。第二，要求手册要像老师一样敲黑板，画重点，告诉读者核心内容在此。同时，也是要求内容要易读，易检索。否则，还没等看完第一页，读者早就溜神了~
3.抱怨，抱怨，抱怨
此处的内容暂时没有看到。不过我也能猜出来。就像读者尝试了一秒，失败后立即放弃一样。幼儿园的娃也是不停的抱怨。“你这里不对，她那里不对”因为他们刚形成比较严格的对世界的秩序感，同时又意识到自身力量薄弱，无力改变，所以就对别人吹毛求疵。这也时我们读者在开始使用新产品时候的状态。所以，面对抱怨，该如何化解，就当作是课后练习了。
4.关键是要有回报和响应
对于孩子来说，最难过的事情不是大人凶他，而是大人对他们的举动没有响应，所以他们才要大喊大叫，调皮捣蛋，只是为了吸引大人的注意力而已。根据一项比较不人道的试验显示，如果妈妈面对宝宝，面无表情，会对宝贝造成伤害。好像有点扯远了。
呐对于我们的读者来说，拿到一个新的系统，战战兢兢如履薄冰在使用。每一本对了错了却没有相应的反馈，这会让他们非常沮丧。要与读者即使互动，告知他们预期结果如何，以及未达到预期的举措。让他们知道自己是被关爱着，治愈者就行了。
以上几点，是基于原文，个人翻译的浅薄之见，见笑见笑
最后的最后，相对幼儿园老师说“-你们辛苦啦”。长大后我就成了你。
英文原文截图如下
链接为，http://www.helpscribe.com/p/home.html
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大家可以试试看，谁有人品能打开。
Warnings matter - Kids will eat the glue
Short attention spans
Complaints, complaints, complaints
Rewards are everything
