上周因为工作上的一些事情，和另外一个部门的同事发生了一些矛盾和误解，那位同事于是向我发送了一封带满含指责并带有很强情绪的邮件。当时我看了又生气又委屈，那一刻也有种冲动想立马回邮件质问对方在事情没搞清楚之前就如此横加指责是否妥当。
然而，在那同时，我忽然感觉在冲动的魔鬼即将完全占领我的情绪之前，有另一个声音在不停地劝慰我要冷静，不要生气，甚至引导我去理解也许对方也处于压力之下，因此在遇到矛盾的时候难免会情绪化。此时，如果双方都任由情绪主宰，那么矛盾一定会愈加激化，情况也许会愈演愈烈。
这么想着，我于是慢慢冷静下来，并决定将这件事情冷处理，对这封指责邮件不予回复。第二天，我就让自己当作这件事没发生一般去上班，与这位同事该讨论讨论，该合作合作，该不同意的不同意，并提出我建议的解决方案，丝毫未提及对方那封邮件的事情，只是对发生矛盾之前所涉及的那项工作进行了具体的处理。我当时似乎能够感觉到那位同事从一开始准备攻击开战的架势到有点意外再到慢慢平静下来的过程。一连几天，我一直保持这样的状态与其沟通工作，渐渐地，我发现这位同事反而开始在团队讨论时越来越多地支持我的观点和立场。
很多时候，冲动真的是魔鬼，在自己情绪的顶点或底点时最好不要采取任何行动，这并不是说要压抑自己的情绪，而是说可以先将自己的情绪放一放，先找一种别的途径去排解，待到自己恢复冷静和理性时再去处理相关的事情。
心理学上说攻击性是人的生命力的体现，而这种生命力会成为一种强大的吸引力。那么，所谓的攻击性就一定是与他人发生激烈的对抗吗？我想未必。冷静、理智和逻辑性其实是另一种形式的攻击力，它们可以成为强大的武器，远胜于情绪的上的张牙舞爪。人在冷静的状态下，力量是无穷的。
