倾听他人并给予反馈(练习五)

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以下是甲和乙的十组对话:

请问,在哪些对话中,乙用心体会甲的感受和需要并给予反馈?

1.

甲:“我又误机了,我真是个混蛋!”

乙:“没有人是十全十美的,不要太严格要求自己。”


2.

甲:“我认为我们应该把这些非法移民遣送回国。”

乙:“这对改善社会治安有帮助吗?”


3.

甲:“你以为你什么都知道?!”

乙:“听起来,你有些不耐烦,因为你希望每个人的意见都能得到倾听?”


4.

甲:“你从不把我当回事。要不是我帮你,你自己一个人能处理这么多事情吗?”

乙:“你怎么能这样想!我一直都很尊重你。”


5.

甲:“你怎么可以那样和我说话?”

乙:“我那样说话,你是不是很伤心?”


6.

甲:“想到我先生,我就有些气恼。我需要他的时候,他总是不在我身边。”

乙:“你是希望他多陪陪你?”


7.

甲:“我真受不了我自己,我现在变得这么胖!”

乙:“慢跑也许会有帮助。”


8.

甲:“我紧张地筹备女儿的婚礼。可是,我亲家老是有新主意,真烦!”

乙:“听起来,你有些着急,你希望能得到理解与配合,是吗?”


9.

甲:“如果亲戚来之前不和我打招呼,我真的不想接待他们。”

乙:“我知道这是什么感觉。我也这样。”


10.

甲:“你的表现让我很失望。我本来指望你们部门上个月的产出能够翻番。”

乙:“我知道你很失望。但上个月我们部门请病假的人很多。”


以下是我对练习5的看法:

1.如果你选择这个对话,我们意见不一致。因为我认为乙是在安慰。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你很失望,是因为你希望能够信赖自己,是吗?”

2.如果你选择这个对话,我们意见不一致。因为我认为乙是在询问。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你有些担心,因为你很看重社会秩序和安全?”

3.如果你选择这个对话,我们意见一致。

4.如果你选择这个对话,我们意见不一致。我认为乙是在辩解。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你好像有些失落,你希望得到欣赏和肯定?”

5.如果你选择这个对话,我们意见不一致。我认为乙是在为甲的感受负责。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“听起来,你很伤心,因为你需要体贴?”

6.如果你选择这个对话,我们意见不完全一致。我认为乙将甲的想法反馈给了甲。然而,我相信,反馈感受和需要更能促进人与人的联系。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“听起来,你有些失落,因为你需要支持与关心?”

7.如果你选择这个对话,我们意见不一致。我认为乙是在提建议。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你对自己好像有些不耐烦,你很看重健康,是吗?”

8.如果你选择这个对话,我们意见一致。

9.如果你选择这个对话,我们意见不一致。我认为乙是在表示同情。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你是不是有些厌烦,你希望你的需要也能得到尊重,是吗?”

10.如果你选择这个对话,我们意见不一致。我认为,虽然乙提到了甲的感受,但乙主要是在辩解。如果乙用心倾听并给予反馈,他也许会说:“你看来很失望,你看重工作效率,是吗?”

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