关注问题的核心

     前段时间在公交站等公交,一小伙拉着行李箱追着一趟空公交赶到站台,公交却未停径直驶去。

小伙:Xx公交在这不停吗

我:刚才是空车

小伙:在这不停吗

(旁边一老太太)

老太太:Xx公交在这个停的

小伙:刚才那车为什么不停

我:刚才是空车,应该是调度

小伙:哦(安心)

老太太的回答非常睿智的把握了小伙的问题关键(小伙以为自己走错了公交站,比较焦急)

而我一开始的回答前提是他知道这是Xx公交的一个站,当他要确定Xx公交真的会在这停时,我同样的回答让他安心下来

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