早听闻海航被Skytrax评为五星级航空公司，这次有机会身临体会，和我做过的其他几个航空相比，的确有不少闪光点，写下来分享一下。（宝宝见识短，此前国际航班我就坐过Delta, AA, ANA, 国泰, 汉莎, 奥地利等）

最喜欢的是这个眼罩的设计，乍一看还不解其义，用的时候便发觉真是切中用户痛点了。有多少人因为睡觉错过了茶水和飞机餐？当发现小推车已经一去不复返的时候，就知道这个眼罩是多么有用！
![请叫我用餐]](http://upload-images.jianshu.io/upload_images/1309604-bf1f151541b1ac29.jpg?imageMogr2/auto-orient/strip%7CimageView2/2/w/1080/q/50)

请勿打扰

起飞没多久就送上了菜单，纸质版的菜单让乘客有更多思虑的时间，也显得更加正式。有的航班只是在广播里播送准备的餐食，但我相信基本上没几个人能记住。不准备纸质菜单可能是环保的考虑，毕竟这种菜单是一次性的，如果海航能在菜单上标记循环利用，并在落地前统一回收就更好了。

菜单的排版很精致

第一顿正餐

落地餐

多功能小桌板的设计在各大航空里已经比较常见了，可以折叠、收起、拉长，任何状态都可以放置水杯。

折叠的小桌板

展开的小桌板

收起的小桌板

第一次上飞机的时候我惊叹于机舱这狭小的空间竟然能如此井井有条，充分利用垂直空间，如形状规则的抽屉、推车、洗手间的的推拉门等。还要预测空中可能发生的颠簸和晃动。

放置杂物的箱子

让乘客自取的饮料和零食

美中不足的是这个横杆。贴纸上的字正常人的高度都看不见吧。。。

滑行、起飞和降落时请将隔帘打开扣好

到网上搜了一圈，并没有查出海航背后的用户体验设计团队。YANG DESIGN的官网上只言片语带过其与海航在飞行体验设计的合作，但内容属于商业机密没有透露。

不过大家对海航褒贬不一，网上也有很多对国内几大航空在登机、休息室、空乘服务等其他方面的测评。
参考链接：
知乎：坐海南航空的飞机是一种什么体验？
【原创】《我的第一次海南航空波音787之旅》-致我心中的5A航空公司
海南航空A330头等舱+经济舱体验
《飞行游记之五星海航机上服务及北京休息室体验之旅》

飞行体验是交通工具用户体验设计中重要的一个方面，以后陆续更新吧。