今天有个客户过来做保养 黑他报价的时候 他说你不用跟我说价格 这个我都知道 你直接把这个那个换了就行了 完事了给我打电话就行 在做这些项目之前 我给他拉了报价单 打电话的时候 我自己想表达的没说清楚 对方没有接收到我想表达的意思 就说你把这个那个换了 我给他说了价格 就跟我说你弄吧 接车的时候 说我以前来做的时候不是这个价格！ 捯饬半天， 弄的客户也不满意
核心 一切向内求 为什么客户会这样， 自己的表达能力没到位造成客户流失 损失的可能不是这一个客户 而是客户身后的社交圈
2018-04-04
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