№.1 本书导语
本书分为三大部分：
第一部分，是向内看（Looking in），主要关注和自我有关的沟通因素，包括自我在沟通中的角色、知觉和情绪；
第二部分是，向外看（Looking out），主要关注和沟通对象有关的因素，包括语言、非语言和倾听；
第三部分是，看人之间（Looking at Relational Dynamics），主要关注关系层面，涵盖了关系、亲密关系、沟通气氛和冲突。
今天的内容分为两大部分：
人际沟通入门；沟通和自我的相互影响。
№.3 我们为什么要沟通
我们大概都可以直觉地感受到：沟通——他人的陪伴——是人类最基本的需求之一
你可能会认为在喧闹的日常生活里，独处才是必要的。没错，每个人都需要独处，但独处也是有一个度的，超过这个度，人就会痛苦。也就是说，我们都需要人际关系，都需要和人沟通。根据学者的研究发现，人际沟通有以下四个重要的作用：
1、沟通对健康有很大的影响。
2、沟通可以让我们认识自己。
3、沟通可以帮我们达成自己的实际目标，即“让他人依照我们想要的去表现”。
4、沟通可以满足我们的社交需求。
№.4 什么是沟通
人际沟通的定义：沟通是一个双向交流的过程，参与者处于不同而又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到不同噪音的干扰。
№.5 沟通高手的特质
本书所说的一个人的沟通能力很好，是指——能在某种程度上达成个人的目标，并且有能维持或者增进关系的能力，以及有以下三个特质：
1、有依具体情境而变化的沟通行为。
2、对他人有一定的认知。
3、有表现行为的技巧。
No.6 沟通和自我
现在进入今天的第二个内容：自我在沟通中扮演的角色。你可能会说：我们在讲沟通呢，干嘛分析自我呢？
答案是：你对自己的认识（自我概念）和你对自己的评估（自尊）会反映在沟通里，而且还会影响你和他人的沟通。
1.自我概念（你对自己的认识）
自我概念像一面特殊的镜子，反映了你的身体、天分、喜恶、三观、情绪、角色等等。有但不限于以下的因素会影响自我概念：
1）基因
2）他人的评价
3）社会比较
2. 怎样拥有健康的自我概念？
1）对自己有真实的认知。有人自视过高，也有人妄自菲薄，你应该定期确认自己的长处，把自己放在支持你的人的周围，你需要也值得他们的正面回馈。
2）有符合实际的期望。如果你一直把自己跟爱因斯坦、达芬奇这些有天赋的人比较，你只能难受，想象你已经比过去的自己更好了，这才是满足感的来源。
3）有改变的意愿和技巧。不要害怕改变，你可以通过观察你周围的榜样去学习沟通，看看你敬佩的人吧，然后活学活用。
№.7 自我应验预言
自尊和自我概念一样，都可以成为沟通和行为的起点，两者决定着你怎么看自己，也影响着你未来的言行举止。现在要引出一个关键概念——自我应验预言，指的是你对一件事情的预期会影响行动的成败，分为四个步骤：
1、你有某种期待（对自己或别人）；
2、你坚定地去行动，去克服各种困难；
3、你的期待成真了；
4、最初的期待也被强化了。
№.8 沟通作为身份认同管理
不同的沟通策略也会让别人对我们产生不同的看法。身份认同管理就是这样一种沟通策略，传递信息以影响别人对我们自己的观感，并创造我们想要的身份认同。
