亲爱的自己:

好久没有给你写信了。今天真是好搞笑的一天（本来想说很狗血的一天）想想都马上24:00点了，就换个词吧。

前段时间好容易确定下来的西安一家酒店式公寓，给员工做宿舍，员工也看过预定了好了，法务也审核通过了，老板也点头同意了，合同也在签订中了。结果，360度的急转直下，这家酒店公寓说，上周刚换了新店长，这种租赁方式必须换成长期包租，完全按照酒店式的管理，费用上涨60%。我一口血差点喷出来。

明天要出差去深圳，西安的员工还等着住进去，我晕! 谈判吧，虽然该店长积极推荐其他门店，但距离更远价格也要上涨，我心里郁闷。找，一层一层往上找，北京总公司--华西区经理--华西区销售总监，这个过程我一直重复着讲故事，我想说的是听故事的人反应不同，语言表达不一样，也会激起我不同的应激反应。比如前面低级别的人一直强调:公司现在这样规定，我也没有办法。而高层级的人会安静的把故事听完，语气非常平和，说我会去调查一下，马上帮您协调解决。

我想告诉自己，今天最直观的感受到了善于倾听，需求解决问题的多种方法，以及语气平和有多重要。

愿你能越来越学习到别人的闪光点。

爱你自己

2017/05/22