文|金玲

“水哥”王昱珩在人脸识别比赛环节以0:2输给“小度”

2017年初《最强大脑》 “水哥”王昱珩在人脸识别比赛环节以0:2输给“小度”，引发人们猜测热议。

小度是谁呢？小度是一款机器人，是诞生在百度搜索大家庭的智能实体机器人。依托百度强大的搜索能力，集成自然语言理解、智能交互、语音视觉等多种人工智能技术，能以自然的方式与用户进行信息、服务、情感的交流。

小度不仅是一款真实具体的实物，还会说话、会学习、会成长、不断开发各种技能。

除了小度以外，阿里推出机器人客服，腾讯推出球形机器人“微宝”，2015年8月，一则名为《8月CPI同比上涨2%创12个月新高》的消息却抢先占据了话题榜。它的作者，正是腾讯财经研发的自动化新闻写作机器人Dreamwriter。

这三者之间有什么共同点呢？——人工智能产品！

这里涉及一个跟生涯选择有关的重要概念：产品。

为了更好的理解这个概念，此时，你需要假设自己是产品创造者（如腾讯公司老总和员工），而不是消费者，你想生产一款产品，满足消费者的需求，推向市场获得利润，改变世界，实现社会价值。

产品

产品，在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。在经济领域中，通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。

现代市场营销理论认为，产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。广义的产品是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。

20世纪90年代以来，菲利普-科特勒等学者倾向于使用五个层次来表述产品整体概念：

（1）核心产品。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务，如人工智能可以帮助人们解决重复率高或是人类做不到的工作。

（2）形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式。小度以“可爱机器人”的实物形象出现。

（3）期望产品。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件，如你住宿时，同时期望得到干净的床、热水、热情的服务等，否则你可能就不满意。

（4）延伸产品。包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。

（5）潜在产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。比如格力手机，未来可能拓展为智能家居的物联网控制终端。

作为消费者，我们有时会把“产品”、“商品”混为一谈，因为有时候二者确实是一回事，然而却有很大不同。产品是从生产角度来讲，是从0到1，是创造的过程，比如阿尔法狗和小度的出现。然而，我们也发现还没人销售“小度”，原因是小度还没有进入商品流通环节，因而“小度”还不算商品。即使小度被批量生产，依然存放在仓库的话，也不能算商品。只有“小度”进入商场、超市、电商等流通环节，卖给消费者使用时，小度才能成为商品。

自我修炼：

当我们分别从消费者、生产者看待同一款产品时，观察一下自己的内心感受有何不同，这款产品可以是手机，也可以是其他。