今天主要的内容在学习怎么倾听，消极倾听和积极倾听。对于积极倾听，实践下来并没有想象中那么难，只要对对方的情绪和事实进行反映就好。

一些感悟：

1. 什么是良好的倾听者？能够让对方坦诚地说出事实的倾听者。因为我自己在倾听的时候，常常有一种期待，期望通过我的倾听，能够解决对方的问题。也许这是不合理的，又或许因为这样的期待，我可能并不能真正倾听对方。

2. 有几个很好玩的小游戏，比如早上好，和“表白性我信息”，可以在做班级反思或者circle time的时候使用。

3. 沟通中，讯息从a到b需要穿越两堵墙，很形象地说明了积极聆听的重要性。因为当我们听到一些事时，我们就会用自己的经验、判断来解读。沟通中，我们就要尽可能少被自己的经验影响，明白对方真正的意思。

4. 当我们学习一些新技巧时，一般会经历这些阶段，无意识的交流－－意识到某些技巧－－刻意练习技巧－－无意识使用这些技巧。有研究发现，一个人要经历29次正确使用某技巧，才能真正学会这个技巧。

5.  It's always important the speaker leading the conversation. If he finds the solution by himself, he is more likely to implement it. And also, my suggestion may not good.

6. 关于what 和 how的问题

我知道积极聆听需要这样，可是我做的时候，对方对我很生气，谈话没有办法继续。老师的建议：持有尊重的态度很重要，譬如

陈述性表达－－you are really mad

询问性表达－－sounds like you are mad about...

7. 什么是自私？

think about yourself but not express

最后一条是昨天的笔记，很重要。

跳出来，细细反思我和C的这段关系，觉得作为下属，确实有些地方表现得对她不够尊重和支持。于是决定，新员工培训帮她一把。