90年代末，我高中毕业，哪一年，我二十岁，很顺利的找到了一份每天得花2个多小时车程的话务员工作。
在国企上班，必须通过没有工资的培训期，每天背代码，对着电脑打五笔字和练小键盘数字手法，听力测试，学客服礼仪……只有考过了才能上岗。那个时候的我，特别的认真，因为我知道，这一份工作很珍贵，有了它，才能解决家里的经济问题。
在工作间，每人一个卡位，一部电话机，我的工作是接听客户的电话留言，并即可翻译成代码，发送给另外的客户，业务不熟，很容易出错或者留言久久不能发出，导致被投诉，一旦被投诉，得扣工资，扣得多的还要下岗再培训考核。所以，上班的时间，必须时刻保持头脑清醒；下班的时间，必须多被代码，因为那是一个BB机盛行的时代，有中文和数字机，而我被分配到数字机服务。当然也少不了每天一小听，每月一大测的业务训练，才能确保我们准确有快速的完成每一个电话接听的工作。当然，那时候我是个新手，特别的羡慕在中文机的师姐师兄们，只要练好五笔打字，就不用天天背代码。我知道，我也可以去到他们的岗位的。
我们的岗位90%以上是女性，当然也有男生，更多是在计算工程维护这一块，我们找他们主要是电话坏了、网路不行了或是电脑坏了，其实有很多的帅哥，而且他们人都很斯文，我们只有在公司活动的时候才能见到。帅哥美女谈恋爱也是有的，只是稍微低调，我见过晚班的时候，有在公司楼下等的，有通宵班送宵夜的。我们有一个主管很瘦小，身高也就1.5米，但是他的男朋友却有1.8米，黑黑实实的，有点像刘青云，因此，每次大家都调侃她：“你的刘青云来了！”……而这些，对于初出茅庐的自己，那只是看看羡慕一下，除了好好工作，保证每月的工资到手，我还有其它的想法。
三个女人一台戏，在我们公司，热闹非凡。像我这种不太关注公司动向的人，经常在吃饭或是闲暇时间听到很多大姐姐说的八卦新闻，就不一一述说了。
三班倒是我们必须的班次，所以每到通宵班，我们会有丰盛的宵夜，其实说丰盛也不过是我们自己带的各种食物，因为有微波炉，我们可以自己弄点吃的，还有就是通宵班的班长、主管也不会管的太严，因为客户打来的电话很少，夜深了，基本都睡了。
通宵班是很累人的事，但是也是一件好玩又涨知识的事。
上通宵班，经常会遇到一些酒鬼的电话，半天说不出一个字，唯有耐心的等待；经常会遇到无理取闹的人，电话一接通就是批头盖脸的一顿责骂；经常会遇到有人打电话留言的时候哭的稀里哗啦，我的放低音调边安抚边记录；经常会遇到主管的测试……我们经常守在电话机旁睡了，电话没有被接到，主管会冲过来，完成了客户的服务后，就是一顿批评，然后一次口头提醒，再犯要做纸上记录，作为业绩考核；至于主管为什么那么快知道我们在睡觉？主管都在后台监听，所有电话的进出都有录音、监听，甚至每个人的接听电话速度这些都会被分析，还会排名，过长的还会调出来反复听，给大家做业务分享和训练。这些都是我们那些资深姐姐在通宵班告诉我的。有个年龄比我大6岁的大姐姐，每次教我业务或者透露一些公司管理问题的时候，都会补上一句：我又给您免费上了一课，好好记着啦！姐不是那么容易教人的。我总是心存感恩，因为这些对于我的工作确实有帮助。
有一次，通宵班的时候，我接到一个电话很奇怪，甚至于被吓到了，有一段时间特别不喜欢夜班。电话接通了，没有人说话，就是播放一首歌，那是低沉的女人在唱歌，一开头就是“是是谁在敲打我窗,是谁在撩动琴弦 ……”我怎么呼叫都没有人说话，就是这个女人的歌声，一直到规定的时间到，我才挂了线。三更半夜的，接到过好几次这个电话，实在没有办法，跟主管报告，被安抚了一下就算了。这个事导致我中班下班回家都有点害怕，我只能不停的走，生怕黑暗中有人尾随。后来我们的大姐姐，悄悄的告诉我，这是主管的检测电话。再后来我查证了一下，是蔡琴的《被遗忘的时光》，蔡琴姐姐的歌声好，但确实不适合三更半夜的出现。最后，我不再害怕了。
有一件很有趣的事，公司的周年活动在二沙岛的星海音乐厅举办，我有幸做礼仪小姐的工作，主要是负责领导的签到及台前领导颁奖的接送。工作之外，我们还得利用业余时间练习，彩排，因为这次是一个很大型的活动，公司在广州同行中也是很出名的，当时还请了黎市长发言并颁奖。我自认不是美女，但也算是标准，能够做礼仪小姐，还可以穿旗袍，我已经高兴得不行，根本没有计较私人时间被占用。其实当时，有人不愿意做的，说没有报酬又浪费时间，还劝我也不要去，我只能报以微笑。
我们办公地点是万宝大厦的16层，有一次中班下班，大厦停电，十几号人抹黑走楼梯，一路歌声笑语的，什么都说，为了减少害怕，因为他们有时也讲一些鬼故事，特别是一部将大厦猛鬼的香港电影，我不记得是谁主演的，但是半夜三更会飘来飘去，然后有凶案发生……走楼梯，16楼走到1楼，确实有点怕怕。我们就这样说笑着，忽然带头的说了句“我们走错了！”原来我们走到负一楼，门打不开，有些女生竟然哭了。幸好我们有个大姐姐带了手电筒，胆儿大，查看后找到问题，带着我们往回走。
这样的工作，我一直持续了两年，期间我从优秀新员工到业务能手再到优秀新员工，从数字代码服务到中文机服务后再到晋升另一个岗位“数据分析”，这个新岗位是在办公室工作的，这已经是我在公司的第三年。
选择工作，我放弃了复读。因为那时我没有经济支持复读，那时在普通高中要考上大学也是不容易，我们那一届大概10个人考上了不同的院校，当然没有985、211的。
高二要统一会考，过关了才有机会到高考班，没过的只能到其它毕业班，毕业班要学习一门专业技能才可以顺利毕业。。会考一切很顺利，可是我万万没想到，一向不错的政治成了绊脚石，没及格。既然断了高考的念头，我选择了会计，这个也是我们学校其中一门重点课程，我开始学算盘、学基础知识，然后考证。其实我一点不喜欢这个工种，考证是为了毕业。
在毕业班，课程一点不紧张，我还参与了班上的女子篮球组，经常跟着大家一起打篮球，虽然技术不怎么样，但是乐得开心。当然，我还是学生会的宣传部长，要带着团队兼顾学校的艺术节、学校的校刊《雨丝》、学校板报。一切并没有让我太失落。我只是希望，顺利毕业后还有机会复读。
快要毕业前一个月，在一次篮球赛中，我进了一个三分球，可是，我扭到脚了。爸爸每天开摩托车接送我，那也是自己最幸福的一段时间，也是我最担忧的时间。有时候爸爸没空接我，还有一个人在学校门口等我，他是隔壁班的一个男生，也是我同班一个男同学的表哥，所以我们认识。有几次都是他骑着单车送我回家。
我的爸爸妈妈都知道他的存在，因为他除了送我回家，后来的日子，每周四下午都会来家里我，我们就这样坐着聊天看电视。有时候爸妈在家，有时候不在。妈妈总是跟我说，他挺好的，在一起也不错。可以我没有听妈妈的话，后来我在他还没有表白的情况下断了念想。说不清什么原因，那个时候我没有想过恋爱，因为我还有自己的想法。他邀请我去看《铁达尼号》，我拒绝了；他请我吃饭，我拒绝了；还有什么……我拒绝了，我只告诉他我还不想拍拖。后来，他不在来我家了。
拒绝他并不是因为我喜欢其他的人，也并不是我不喜欢他，我真觉得不是时候。会考不通过，没有失落那是不可能的。毕业前我做了一个举动，剪掉了一头长发，新发型就像香港四大天王郭富城那样，后脑的头发用飞剪飞的特短，开始感觉酷！可是很快我就后悔了！文静的小妹妹怎么变成假小子，那个时候穿上校服裙怎么看都不顺眼，没办法，天天穿运动校服，即使是周末，我也再不穿裙子。
快要毕业的时候，爸爸生病要停薪留职在家休养，也意味着他接下来的一年没有收入，还要支付医药费。妈妈一向善良，即使自己摆个摊卖衣服，也基本不赚钱，我还有两个弟弟在上学，很快我把复读的念头打消，工作是我唯一的决定。
后来我们的小区发生凶杀案，一个啊姨的儿子因为回家拿钱没拿到，直接用到捅死了自己的妈妈。我不记得妈妈是否见到那个场面，但是妈妈情绪收到了很大的影响。
再接着，爸爸的同事也是他的兄弟被劫杀了。因为出事前，爸爸还和叔叔一起吃饭，警察上门带爸爸调查情况。丧夫之痛使得啊姨对我们家特别恨，以为是爸爸的害死了叔叔。爸爸从很快警察局回来。后来听说是叔叔载了一个男的去嘉禾，在偏僻的路上要抢摩托车，叔叔不肯放手被刀子捅了，失血过多走了。
叔叔一家就住在我家后面的巷子，他们以前经常一起喝茶聊天、一起下班后忙副业，副业就是开摩托车搭客，那个时候很少的士，有一辆嘉凌摩托车是一件了不起的事。爸爸自从没上班后，一直没有闲着，他事很勤快有平易近人的，更多的时间做副业了，也更多的时间和叔叔们小聚了。爸爸很是伤心，因为如果叔叔不载这个客，不要车，一切就没事了。可是，没有如果。
原来以为，一切很快过去。但是接二连三发生的事情，妈妈忽然变得不敢出门，还情绪不大好。有一天我下班回到家，妈妈在哭，晚上不睡觉，还很担心的说有人要来杀她，要我们赶快逃走。我被吓到了，心想妈妈估计是精神出问题了，爸爸在上班，弟弟听到妈妈的话被吓哭了。我是姐姐，抱着弟弟安抚到房间去，拉着妈妈试图跟她聊，岔开话题……精神一旦出问题，不是正常人可以解决。这样的日子持续了小会，妈妈的幻想越来越严重，有一次竟然过度激动晕倒了，送进医院，我们把家里仅有的存款交了定金和支付医药费。因为精神有问题，因为身体机能不好，医院要我们24小时看护，爸爸和我轮流看守，但是更多的是爸爸，因为我已经有工作了，而他正好休养期。
街坊邻居都知道妈妈胆子小，人心地好。妈妈跟爸爸做工人的时候，她很认真对待，质量必须百分百合格，容不得半分质量问题，为此，他们经常因为工作闹小矛盾。后来出了做衣服买卖，就在我们旁边的市场摆了摊。但是，爸爸经常批评她不是做生意的料。确实也是，爸爸每周开摩托车带妈妈到沙河拿货，但回家以后，妈妈基本是原价给卖出去，每次妈妈都说大家都是邻里街坊的不好赚人家钱，爸爸每次说我还浪费人力物力呢！一般情况下，他们都只是小吵小闹，吵完了也会互相哄回来。
这一次出院后，医生直接建议我们把妈妈送到精神病院，因为已经很严重了，担心没人看管会自残。综合了几个方面，我们还是把妈妈送去住院，待情况好转再接回来。
我们一家在没有发生这些事之前，生活虽然不算优越，但家里很早就有了乐华电视，万宝冰箱，嘉凌摩托，飞鸽自行车……爸爸天生乐天派，也是出名的勤劳和出名的酒鬼，所以一家也算过得不错。爸爸对我们的饮食从不缺，水果什么好吃的，虽然不是最好，但别人家孩子有得我们都有的吃。爸爸特能喝酒，也经常说，一家人整整齐齐的吃饭就是过年。因为爸爸下班后还有副业，遇上过年过节生意好，他不回家吃饭，所以平时一起吃饭我们总是很满足，五个人围在一起，一顿饭后，五个位置全部换了，例如我盛饭的时候，弟弟会坐了我的位置，弟弟盛饭的时候爸爸坐了弟弟的位置……充满欢笑的晚餐！
爸爸从小教育我们做人要诚实，也经常跟我说读万卷书不如行万里路，这些我都记在心里。从没得高考到家里发生的事，一下子让自己成长起来，挑起家里的担子，好好工作，减轻爸爸的压力，让他恢复的更快。我记得，我们家最穷的时候就是妈妈住院的日子，我们试过全部存款只有100多元，要挨一个星期才到发工资的日子。
很幸运的是，我有一个默默支持的师兄，黄师兄比我高一届早一年毕业。他也是不够幸运，没有考上大学，出来工作，因为宣传部长是从他手上结果来的，他还一直担心会影响到我的学习，因此不时会给我写信，告诉我怎么安排学习和校刊等。他画的一手好画，特别是工笔画；写得一手好字，楷书；长得也是算帅，至少迷了不少女生。
我们会书信来往，主要有两个原因，一是他对我的关心，二是他的一副画刊登在《少男少女》，联系方式都是学校的，因此会收到很多粉丝的来信。这幅画我还记得，是一个长发女孩单手靠着窗台上，画的很美，我相信那肯定不是我。每一场收到一叠信件，我总是好奇的翻翻，都是女生寄来的，我不知道信里都写了什么，我只会原封不动的给他寄过去。然后，我就收到他的回信，除了感谢，还有就是提醒我好好学习。在学校的时候，我会告诉他发生的事情；在工作的时候，也会告诉他遇到的问题和好笑的事情。
这样的一来一往，我们就是这样互相关心问候，我一直把他当成哥哥，没有那种爱的感觉。因为初中的时候我们也是同校，同样负责学校的黑板报。他在校的时候身边从不缺乏美女，像高中时候，学校的两大校花都在宣传部，而且还是同班同学，关系好着。很不幸的是， 高考毕业后，一个短发帅气的校花考上了海军学员，一个长发有点想混血儿的出国了，而他却差几分没考上。
但是他没有放弃，稳定了工作后，他报了自学大专。也因为他，我开始了报考夜大的计划。
后来我们都工作了，买了BB机，数字代码的，写信的就少了。但是依旧保持联系，都是彼此的问候和身边琐事居多。
印象最深的是，那一次爸爸被警察局带回去了解案情，我出了家门，坐上车心里越想越是难受，我给他留了言，很快我就在街边的磁卡电话处收到他的回复，我说着说着，就泣不成声，他急了，不停的问我在哪里，他要来找我，可是我还得按时上班，请假是要口工资的，我拒绝了。其实，我多想等待他过来，然而我选择继续上班。我不记得他都说了什么，我记得他说的最多的是“不用担心，你爸爸很快就没事回家的！”我并不知道，一直坚强勇敢的我，这么一哭他是什么反应，但是我痛痛快快的把所有的压抑诉完，忽然间舒坦多了。
我有三个好姐妹，同住一条巷子，都是工人的女儿，因为毕业各奔东西。一直到现在，我们还是保持联系。我还有高中的几个好同学，毕业后，我们一起玩耍，但是，我一直是乐观派，除了小英，我没有把家里的事分享。我们大概10个人，男生居多，同学的表哥也在，经常一起小聚、烧烤、露营、泡吧、唱K，那个时候都很单纯，没有情侣。也许有，我不知道。那个时候的我不关注爱情，我是那种友情大过天的人。因为有他们，常常可以帮我解忧，心细的会看出我的异样，但也没有问过为什么。
二十岁，我的人生转折点！发生的太多，来的太快，让人无法喘过气！
二十岁，我的人生转折点，我没有放弃自己！
