学习项目的内容设计
要求通过高效的学习方式，提升知识技能和态度，完成相应的实践任务。
依据：内容设计需要根据项目选题和目标确定，要具备一定的针对性。
学习内容的设计围绕三线展开：学习线、行动线、体验线。
业务结果的达成是由学员的行为改变达成的，行为的改变通过学习获得，要想学习效果好，学员反应也就是体验要友好。
1、学习线。即二级评估，关注学习转化。学习线包含如下内容：
1）学习内容。学习内容来自学习需求，即前面提到的通过组织分析、任务分析、人员分析得到“学习需求”，通过“学习需求”进一步得到“学习内容”。
如何得到“学习内容”？有如下三种方法：
工作任务分解法（TTT课程中有提及）、战略地图分解法、胜任力模型推导法。
2）学习方式。根据学习内容，匹配合适的学习方式。
L1：有经验的学员学习良构知识，可通过复盘总结、翻转课堂学习。
L2：无经验的学员学习良构知识，通过在线学习、在岗训练。
L3：无经验的学员学习劣构知识，常用面授讲解、经验交流。
L4：有经验的学员学习劣构知识，常用行动学习、经验萃取。
在同一个学习项目中，可能存在不同的学习方式，应根据具体的情况，综合处理。
3）培训讲师配置。
培训讲师配置也属于学习线中的内容，但一般线确定了学习内容和学习方式后再确定师资情况。
通过“培训师资”四象限进行选择：
L1：内部讲师。紧急程度比较高，并且企业具有擅长程度高的讲师。
L2：课程开发。紧急程度低，但企业具备擅长程度高得讲师。
L3：外部讲师。不擅长，但是紧急的内容。
L4：在岗训练。不擅长，也不紧急的内容。
2、行动线-- 实践任务设计。即三、四级评估，关注行为改变和业务结果。
学习完成后，学员通过哪些实践任务，做到学以致用，完成学习转化。
结果=学习*学习转化率。
实践任务的设计（目的是解决问题，提升能力）：
1）师徒带教。
2）行动学习。
3）跟岗轮岗。
4）实战训练。
3、体验线--体验活动设计。也就是一级评估，关注“学员反应”，设计良好的学习体验。
体验设计--峰终定律和关键时刻设计。
涉及到表单：
1、学习需求分析表
2、学习方式匹配表
3、学习涉及体验表
