本书作者海蒂-格兰特-霍尔沃森是美国著名的社会心理学家，多年来她专注于人的行为动机和脑科学研究，她对个人印象形成的内在机制、机理进行了十几年的研究探索后，将自己的感悟写成本书。
1、人与人之间的主观印象是如何形成的？有哪些步骤？首先，观察者会依据你的外表、肢体动作、言语、地位等透露出来的信息，无意识、自动地对你形成初步印象；然后，如果观察者发现过去对你的判断可能不恰当，就会启动纠偏机制，这个过程需要很多理性分析的因素，如果没有强烈的动机，一般观察者不会主动进入该步骤。因此，大部分观察者都将在第一步骤结束对你的印象形成。
2、为什么人们在第一次观察你时，总会不自觉地带有偏见和假设？因为第一印象起主导作用的是观察者的直觉、常识、个人经验及各种假设偏见，这往往就会产生有偏差的印象。
3、如何快速消除他人对你的戒备心理，尽快建立“盟友”亲近感？学会表达温暖和恰当地展示能力，给别人留下宝贵的“盟友”印象。1）提高温暖程度。A、专注倾听，保持眼神交流、点头和微笑。B、表现同理心，关键是换位思考，尝试寻找双方的共性。C、首先信任别人，比如和他分享自己遇到过的困难、犯过的错误，学会示弱而不是逞强。2)展示个人能力。A、显示你的意志力，表明你能抵抗各种诱惑和利益。B、适当谦虚，你对自己的能力谦虚一些，别人会增加对你能力的估值。C、适当摆出些有权势的姿态。D、多强调你的潜力，潜力代表了一种不确定性，它会促使观察者下意识关注更多信息，付出更多思考。
4、为什么说自尊来源于比较？如何在社交中照顾他人的自尊心？因为观察者与别人比较时，会看别人的成就与自己的相关性。如果相关性高，对观察者就是高度威胁，为了维持自尊，对方将不得不与你保持更大的距离，或者选择忽视你；如果相关性低，那么威胁解除，他将能更准确地看待你。如果你对观察者产生了实际威胁，可做以下几点：1）示弱，有意降低你对观察者的威胁。2）肯定对方，把注意力集中在对方最擅长的方面，增强其自信心。3）寻找共性，营造“咱们是一伙的”感觉。
5、想给职场上司留下良好印象，最为关键和有用的方法是什么？当你面对你的老板时，首先应该尽力了解他的目标和面临的挑战，然后思考你能提供哪些帮助，其次，应该在他给你布置任务之前，预测他的需要，并提前做好准备，实现与上司的互利共赢。
