自如寓| 国贸商圈的广告位都买下来,也教不会你们尊重住户

【这是一篇青年发声文】


一年前来到北京,我简直就是自如寓完美的目标用户。

刚毕业,傻白甜,拖着行李箱来到北京,身上的钱刚刚好够租一套还好的小屋。太次的合租小隔间咱们看不上,太好的精装套房又租不起。自如寓的定位和装修都好讨巧,Wi-Fi,飘窗,进入式衣柜,精准的戳中年轻人的痛点。

与微博上常见的帖子不同。这篇文章我不吐槽健身房永远都只有一台跑步机好使,我也不说所有的家具用料极其低劣,马桶竟然是塑料合成的质地。我更不谈,传说中的开放式厨房,抽风管道打通,一做饭整栋楼都是味儿。

我们说,作为商家最基本的,“诚信”与“尊重”。

来到自如寓的那一天我记得很清楚。来北京的第二天,上午去面试了工作,下午昏昏沉沉的拖着行李箱为自己找一个住处。见过不靠谱的中介,也见过睁眼说瞎话的房东。那天的下午还下了雨,我撑着一把小伞,疲倦的不堪的来到了自如寓的门口。

那时候看到自如寓的小套间不可谓不惊喜。我看到了一个家的可能性。管家说三天之内可以试住不行退款,我也就爽快的支付了第一季度的房租和押金。当天晚上睡得很沉,隐约中听到隔壁的吵架声,还有楼上的洗手间的马桶抽水声。第二天醒来,我有点疑惑,不知是不是做梦还是幻听。快步跑下去问在职的管家。

“你们自如寓的隔音是不是不好?”

“那怎么可能呢,我们这都是实墙,隔音效果经过国家认证的。”他边说边装模作样的敲了敲后面的墙体。“

“可是昨天我听到了隔壁的说话声,以前有没有住户投诉过隔音不好的情况?”

这位管家一定是非常想要我的这一纸合同,完成他本月的销售额。

因为他完美的装出了一脸惊愕。

“我们这里从来没有过。”

三天过后,他们才把我加进了自如寓的住户群聊。(每个管家都在里面)

这个群组里的群聊内容是这样的。

每天都有人,带着杀父之仇般的怨恨,诅咒着该死的隔音,还有隔壁的邻居。

现在让我告诉你管家们绝对不会说的实情吧。

在自如寓的房间里,你不仅能听到隔壁的每一句谈话,吵架,你还同时参与并劝架,在隔壁手机铃响了的时候大喊一声,手机响了赶紧TM接啊。

你可以听到楼上的洗澡水声缓缓流下,在白色的管道中流动,可以通过冲马桶的水声得知楼上邻居的肠胃活动是否健康,简直身临其境。

而这一切,管家们能够视诚信为无物,坑蒙拐骗无所不用其极。

“我们这儿隔音可好了。”

“我们是经过国家认证的呢。”

“我们这儿从来没有人投诉过。”

这,是自如寓。

上个星期,管家给我们发了一条简单粗暴的微信。

“楼下因为防水层坏了漏水,你们赶紧把东西搬到隔壁去用吧,今天我们派装修工人过来。”

等等。

你们的防水层坏了,要占用我们的空间,要赶着我们把东西挪走,装修工人要在我们家重新装修一遍,我们要出门用洗手间,我们要吸粉尘和甲醛,然后你们觉得这一切是合理,是应该?

而当时我们还没有想到这么多,我们只是想弄清楚事情的始末。我们站在自如寓的前台前,看着管家满脸不耐烦给我们甩出一份合同,仍在桌子上“你们就是应该配合,合同上都写了。”

好了,这一切都变的有趣了起来。

作为一个法学生,我可以感觉血慢慢的冲到了头顶。此刻的心情简直可以用一套广播体操来形容,叫做“时代在召唤。”

我沉着冷静的摊开合同,问 “哪一条,哪一项,你指给我看。”

管家胡乱的一戳。我抬头看他一眼,把那一条大声读出来 “甲方在需要维修或者修缮的情况下,乙方应予以配合。

“第一,应予以配合。你们写的可是应该,没有胆子往上写必须吧。那好了,作为租户我对房屋拥有完全独立的使用权,我觉得我不应该配合。”

“第二,配合是可以配合,可合同上面可没写无偿配合。那好了,我要求有偿配合 。”

这时候管家就如同一条蛇被打了七寸一样的软了下来。“哎呀,邻里的,计较那么多干嘛呀。楼下的住户,漏水也没法生活嘛。换做是你们,我们也会解决的嘛blablah…..”

所有理亏吃瘪,还试图占你便宜的人,都会立即转向打感情牌。

我冷笑一声。

“首先,你们跟楼下住户的关系,他们已经属于第三方了。现在是我们和自如寓的关系。你们想要使用我们的空间,必须付出代价,和楼下是谁没有关系。“

“其次,你甩出合同来的那一刻,你就没有资格跟我谈邻里关系。”

直到这一刻,管家盛气凌人的态度才开始泄气。最后达成一致,用减免部分电费作为补偿。

在这个过程中,换做任何一个年轻人,没有法律背景,或者对合同不上心,都有可能这么被吓退吃亏。交了全额房租,却要被别人硬生生从自己家里逼出去。

自己的房屋出现故障,却想要无辜住户承担成本。

对待年轻不更事的住户,甩出根本无法自圆其说的合同蒙骗。

明明有赔偿渠道,却想打着情怀的旗号在你这儿捞一笔。

这,是自如寓。

最后一件事,算是个番外。但也是这篇文章的引爆点。

在上文修防水层的初步协商中,我们在口头和微信记录重复了无数次。六点钟以后不能装修,周末不能装修 。自如寓方面也保证了无数遍,一定在一周之内装修完毕,很可能不会拖到周末。

结果整整拖了两个星期。

上周五我们忍无可忍,发信息催促务必在今天之内完成。管家回复说好。

周五没有人出现。

周六(2017年七月八日),我们吃完晚饭一回家,就觉得不对劲。

整个洗手间门口到处都是水印和灰尘,一些脏水甚至溅到了厨房,满墙满屋都是。

原来装修工人为了早日完工,趁我们出去吃饭,拿着我们的密码偷偷溜进来,在我们的房屋里继续工程。

当我们质问自如寓方面周六那天丝毫没有征求过我们的同意,就让装修工人在完全没有陪同的情况下进门的时候,管家是这么回复的。

(这是周五的聊天记录)

(这是周六我们询问他们的时候,管家的回答,他们发送那张截图证明是周五的聊天记录)

这两张聊天记录非常清楚的刻画了自如寓的逻辑。

首先,把责任推到我们身上,拿昨天截屏的聊天记录来搪塞“哎呀,不是你们叫我们装修的吗?”

其次,又立刻把责任推到同事身上“是新来的同事弄不清楚。”

我们觉得你在撒谎。

如果是你授意的装修工人,那么就没有同事什么事儿。

而不管你是不是授意了装修工人,在完全没有知会我们的情况下闯入,都是私闯民宅。

“我国《刑法》把非法侵入住宅犯罪放在刑法分则第四章——侵犯公民人身、民主权利中,因此,本罪所侵犯的同类客体是国家对公民人身权利的保护。

“非法”是指违背住宅内成员的意愿,或者没有法律根据。“侵入”主要指未经住宅权人同意、许可进入他人住宅,以及不顾权利的反对、劝阻,强行进入他人住宅。"

最可能的状况,是你知道我们是周五发出的请求却没有理睬。你明知我们周六不能装修的条约,却为了工程,看见我们出了自如寓大门,就赶紧叫工人上去装修赶进度。把住户的密码随手交给装修工人,然后把住户像傻子一样蒙着。

看到这里,所有自如寓的用户都应该感到心里一阵恶寒。

他们有你们的密码,有你们的生活作息,他们可以任意的来和去。

这是自如寓。

又是毕业季。

自如系列在地铁上打了铺天盖地的广告。他们打出毕业生专属的计划,“第一次,就自如。”

看着这些花里胡哨的策划,我时常觉得,我们越来越偏离事物的本质了。

如果是真的想要在年轻人刚出社会给予支持,请拿出诚信,平等和尊重。

坑蒙拐骗,心口不一,恃强凌弱,这都是下三滥的手段。

否则就算把整个国国贸商圈的广告位都买下来,也教不会你们如何尊重住户。

我也希望看到这篇文章的年轻人,要知道为自己说话,要知道抗争。

房东甩给你的合同,不要害怕甩回去,直接甩他们脸上。

没有人能够打败有理有据的年轻人。

“第一次,不自如。”

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